Paguei a divida e meu nome continua no Serasa: o que aconteceu?

Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa: o que fazer?   

O primeiro passo para resolver a questão  é entrar em contato com o Serasa ou SPC, ou consultar seu CPF nas plataformas dessas instituições, para entender se existem outras dívidas pendentes de pagamento que estejam negativando o seu nome. Na maioria dos casos é isso que acontece: a pessoa paga uma dívida, mas tem outra impactando seu CPF e é isso que ainda causa a negativação. Por isso, antes de entrar em contato com a empresa credora, vale a pena você consultar seu CPF nessas plataformas. 

Caso todas as dívidas tenham sido pagas e seu nome permaneça no Serasa, é possível que haja um erro no sistema que esteja impedindo a exclusão do seu nome da lista de inadimplentes. 

Ou, pode ser o caso da empresa credora não ter confirmado ainda o pagamento da dívida junto aos órgãos de proteção ao crédito. 

Assim, você pode entrar em contato com a empresa onde tem dívida e solicitar que o faça para que o seu nome seja retirado da lista de negativados. 

Quanto tempo após pagar a dívida o nome sai da lista inadimplentes   

O nome do consumidor deve ser retirado dos registros de inadimplência dentro de um prazo máximo de cinco dias úteis, contados da data de comprovação do pagamento, segundo o Código de Defesa do Consumidor.No entanto, é importante que o devedor guarde os comprovantes de pagamento e fique atento para confirmar a atualização do status nos cadastros de inadimplentes. 

Dessa forma, é possível garantir que seu nome realmente saia da lista de inadimplentes dentro desse período. 

Por que meu nome continua negativado mesmo depois do pagamento da dívida?   

Listamos, a seguir, algumas das principais razões para o seu nome permanecer no Serasa, mesmo após o pagamento da dívida. Acompanhe! 

• Outras dívidas que ainda não foram negociadas. 

• Atualização do sistema: o Serasa pode levar alguns dias para registrar a quitação da dívida. 
• Erro de informação: o credor pode não ter enviado a confirmação de pagamento corretamente. 

Como verificar se o nome continua negativado   

Quer saber se o seu nome continua negativado mesmo depois de pagar uma dívida? 

Para isso, é preciso consultar o seu CPF nos principais birôs de crédito do país: Serasa, Boa Vista e SPC Brasil. 

Siga os passos abaixo e verifique a sua situação no Serasa: 

• Acesse o site do Serasa e procure pela opção de “Consulta CPF” ou “Consulta grátis”. 

• Informe o seu CPF e preencha os dados solicitados para criar uma conta ou fazer login, caso você já possua uma. 

• Após fazer login, você terá acesso ao seu painel, onde poderá verificar se existem pendências financeiras em seu nome. 

• Caso haja alguma restrição, você poderá visualizar as informações detalhadas sobre a dívida, como o valor, o nome do credor e a data de vencimento. 

• Caso não haja nenhuma restrição, isso significa que o seu nome não está negativado no Serasa. 

Lembrando que o Serasa oferece diferentes opções de consulta, algumas gratuitas e outras pagas. 

Verifique as opções disponíveis e escolha aquela que atende às suas necessidades. 

A Recovery é parceira do Serasa e as dívidas sob nossa gestão também podem ser renegociadas por lá. 

E se você está buscando mais descontos para conseguir quitar o que deve com parcelas que entram no seu orçamento, não deixe de conferir o seu CPF com a Recovery. 

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