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Perguntas frequentes
Somos uma empresa de gestão e administração de créditos. Esses créditos podem ser de bancos, financeiras, lojas de varejo, prestadores de serviços, concessionárias de serviços públicos ou privados, entre outros ramos de atividades. A Recovery trabalha com objetivo de realizar negociações sustentáveis e que sejam boas para ambas as partes.
Por meio de uma cessão de crédito, o Fundo de Investimento em Direitos Creditórios adquire o direito de cobrança e recebimento da dívida de consumidores em débito com instituições financeiras ou varejistas, e hoje essas dívidas são administradas pela Recovery.
A IResolve é uma securitizadora de créditos que, por meio de uma cessão de crédito, adquiriu o direito de cobrança e recebimento de operação(ões) que consumidores deviam à uma instituição financeira ou de varejista, e que hoje são administrados pela Recovery.
Mensalmente enviamos o boleto em seu e-mail, certifique-se do recebimento, cheque também sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não tenha recebido ou deseje a segunda via, clique aqui para acessar o seu boleto. Outras opções são os atendimentos via Whatsapp (11) 4765-8402 ou APP da Recovery, disponível no Google Play e Apple Store.
Mensalmente enviamos o boleto em seu e-mail, certifique-se do recebimento, cheque também sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não tenha recebido ou deseje a segunda via, clique aqui para acessar o seu boleto. Outras opções são os atendimentos via Whatsapp (11) 4765-8402 ou APP da Recovery, disponível no Google Play e Apple Store.
Oferecemos pagamento via boleto, à vista e parcelado. O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, lotérica, internet banking ou App do seu banco.
Caso prefira, também aceitamos pagamentos via PIX, o mesmo pode ser feito escaneando o QR code que vem impresso no boleto ou acessando o Boleto Expresso, onde é possível escanear o QRcode ou utilizar o copie e cole do código.“
Se o boleto da oferta que você negociou venceu, lembre-se de conferir até quanto tempo depois da data de vencimento é possível fazer o pagamento. Caso esse prazo tenha se esgotado, o acordo é perdido e será necessário fazer uma nova negociação com novos valores e datas para pagamento.
A regularização de restritivos SPC e Serasa ocorre automaticamente em até 5 (cinco) dias úteis após a identificação do pagamento da parcela do seu acordo.
Caso possua outras dívidas que não estejam na Recovery, seu nome pode não ser regularizado.
Para garantir a correta utilização do código de barras, certifique-se de que não há rasuras na linha digitável para pagamentos por leitura óptica ou que a digitação da numeração seja de forma pausada para pagamentos onde o preenchimento é de forma manual. Caso o problema persista, solicite um novo boleto na área do cliente, fazendo seu login no site. Ou retire através do whatsapp ou do chat.
Nossos boletos são 100% do Banco Itaú. Isso independe da instituição financeira com a qual você entrou em acordo. Sempre confira o nome do beneficiário em seu boleto. Obrigatoriamente ele será um dos seguintes: FIDC NPL I, FIDC NPL II ou IResolve. Você também pode validar a autenticidade dos seus boletos Recovery com a câmera do seu celular. Com o VALIDADOR DE BOLETOS no App Recovery, você evita fraudes e fica tranquilo para realizar pagamentos sempre em dia.
Sempre que uma divida for quitada com a Recovery e há exigência da comprovação da quitação conosco, você poderá emitir o documento acessando a Área do Cliente informando seu login e senha. Após o login, acesse Acessos Rápidos e a opção Carta de Quitação. Você terá sua Carta de Quitação disponível para impressão, ou poderá enviar por e-mail. A Recovery também disponibiliza sua carta de quitação através do WhatsApp (11) 4765 8402 ou do nosso atendimento telefônico 0800 772 3331
1. Clique em entrar e faça seu login utilizando o CPF cadastrado. Se não possui cadastro clique aqui.
2. Após o acesso, na página principal estarão disponíveis informações sobre suas dívidas. Escolha aquela que deseja negociar. Em seguida basta escolher a opção de pagamento que melhor lhe atende, seja à vista ou parcelado e concluir os passos para confirmação do seu acordo. Temos excelentes propostas com ótimo desconto. Caso opte pelos canais digitais, temos nosso Chat Online, WhatsApp (11) 4765-8402, Messenger ou APP da Recovery. Para contato com a nossa Central de Negociação, ligue 0800 772 3331 de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08h às 18h.
Faça seu login utilizando o CPF cadastrado. Após o acesso você pode simular valores e parcelas. Nosso sistema responderá à você as opções ideais para confirmação do acordo. Temos excelentes propostas com ótimo desconto.
Todos os nossos clientes recebem orientação formal sobre a cessão da dívida via carta e e-mail. Em nosso site também é simples fazer essa consulta, acessando através da Área do Cliente, realize seu cadastro e na sequência faça seu login. Se você não encontrou a sua dívida por aqui, é porque ainda não administramos a carteira na qual ela se encontra.
A Recovery atua na gestão e administração de créditos em atraso de instituições bancárias e empresas de varejo por meio da cessão de crédito. Entenda a cessão de crédito clique aqui. Para mais esclarecimentos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente 0800 772 3331.
A prescrição extingue o direito do credor em propor uma ação judicial para a cobrança da dívida. Porém, a dívida não fica extinta com a prescrição, e o devedor mantém o dever de pagá-la. Mesmo estando prescrita, o credor tem o direito de cobrar o crédito extrajudicialmente.
Caso esteja sendo acionado pela Recovery em nome de terceiros, por gentileza entre contato com a nossa central de atendimento através do número 0800 772 3331.
Preencha o formulário abaixo “Abrir chamado” com seus dados e anexe o documento para análise. Clique aqui.
A Recovery possui parceiros habilitados a negociarem com os nossos clientes. Consulte abaixo a relação de todas as empresas terceirizadas pela Recovery:
Fattor
Flex
Leal
Procred
Pascoalotto
N&N
VLM
Zanc
DNR
Bellinati
Services
Intervalor
GRB
Renac
Ferreira e Chagas
Buttow
Santiago
Paulo Reis
Duarte
Henrique
Oliveira
Perez de Rezende
Giampaulo
Gomes de Mattos
Bruno Vanderlei
Araujo e Augusto
Mh Flores
Bacchetti
Jorge Vicente
Dotta
Nunes Romero
Medina
Franca
Marno e Morato
Zanetti
Zuquim
Moises
Arruda Alvim
Lider Assessoria
Sancred
Para saber mais sobre Saldo Remanescente clique aqui.
Você sabe o que é Gravame?
É um cadastro que os veículos financiados possuem junto ao Detran
O que é o CRV/DUT?
O CRV é o documento de propriedade do veículo, antigamente chamado de DUT (Documento Único de Transferência) também chamado de “Documento de Compra e Venda”.
O que fazer para baixar o Gravame?
Procure o Detran da sua cidade para emissão da 1ª via do CRV/DUT em seu nome com alienação ao cedente (Banco/Financeira).
Importante: O CRV (Certificado de Registro de Veículo) é o documento de “porte obrigatório” emitido no licenciamento, diferente do CRV/DUT (documento de compra e venda).
A carta de anuência é disponibilizada para baixa de protesto. Para que este documento seja providenciado, é obrigatório que você nos envie a Certidão Positiva e o Comprovante de Residência atualizado. Para envio de documentação, utilize a aba Fale Conosco para anexar seus arquivos.
Renajud é um bloqueio derivado de um processo judicial, em que o Juiz imputa uma restrição no veículo junto ao DETRAN informando que aquele bem é objeto de discussão judicial.
Após a quitação do contrato, o cliente deve solicitar a Carta de Quitação através do site, ou em nossa Central de Atendimento, e apresentar em qualquer loja de atendimento do banco para adquirir a carta de Opção de Compra. Com esta carta é possível a transferência do documento para o financiado.
Para solicitar a baixa do Renajud, é obrigatório o envio dos seguintes dados:
1. Número do processo
2. Dados do Renavan
3. Placa do veículo
Para envio de documentação, utilize a aba Fale Conosco para anexar seus arquivos.
Clique no botão Entrar e digite seu CPF. Em seguida, complete o seu cadastro com e-mail, telefone e data de nascimento. Caso tenha uma conta na rede social Google, você pode vincular seu cadastro. Agora basta criar uma senha de acesso e clica em Avançar. Pronto! O cadastro é simples e rápido clique aqui para acessar.