Bem-vindos à Recovery, uma empresa do Grupo Itaú!
Buscando oferecer para você a melhor experiência em nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais, com segurança e praticidade, nós da Recovery do Brasil Consultoria S.A., sociedade empresarial inscrita no CNPJ 05.032.035/0001-26 (“Recovery”) apresentamos nossos Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”), a fim de fornecermos a você informações sobre como a nossa relação será regulada, as regras e condições para você utilizar nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais. É muito importante que você compreenda bem estes Termos de Uso, porque você precisa aceitá-los havendo alguma dúvida sobre nossos Termos de Uso e/ou sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Ao acessar, navegar e/ou se cadastrar pelo nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais, você DECLARA estar ciente e expressamente aceitar e concordar com nossos Termos de Uso. Ainda, ao se registrar e acessar uma área logada do Site e/ou do nossos Assistentes Virtuais (“Conta”), você, na posição de Cliente e/ou de Usuário Web, declara que leu, concordou e aceita que os seus direitos e obrigações em relação à utilização das facilidades disponíveis sejam regidos por estes Termos de Uso. É por esse motivo que você deve ler atentamente nossos Termos de Uso antes de continuar. Caso não concorde com os Termos de Uso, recomendamos interromper imediatamente a navegação e cessar de imediato a utilização do nosso Site, e/ou dos nossos Assistentes Virtuais. Queremos que a sua experiência conosco seja a melhor possível. Por isso estes Termos de Uso, assim como os conteúdos e funcionalidades dos nossos canais de atendimento, Site e/ou Assistentes Virtuais, poderão ser atualizados a qualquer momento para nos mantermos em conformidade com as nossas obrigações legais, fiscais e/ou regulatórias, em razão do uso de novas tecnologias e/ou funcionalidades ou, ainda, sempre que a Recovery entender que tais atualizações são necessárias. Tais alterações estarão sempre disponíveis em nosso Site para consulta e produzirão efeitos a partir da sua publicação nestes meios. Ainda, os termos em maiúsculo aqui presentes terão a sua definição conforme previsto nestes Termos de Uso e/ou na nossa Política de Privacidade. Para usar nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais, você declara, para todos os fins, ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais e ser plenamente capaz nos termos da legislação vigente para compreender e anuir com estes Termos de Uso, sendo certo que, na eventualidade de você não preencher os requisitos aqui previstos ou, preenchendo os, não concorde com as disposições aqui previstas, deverá cessar de imediato a utilização do Site e/ou dos Assistentes Virtuais.
· Dados Pessoais ou Dados: toda informação do Cliente e/ou Usuário Web (os quais poderão, ainda, ser genérica e individualmente referidos nesta Política de Privacidade como “você” e/ou “seus”) que permita sua identificação, ainda que seja necessária sua combinação com outras informações, ou que possam ser a estes relacionadas, as quais são objeto das Atividades de Tratamento. Exemplos: nome, data de nascimento, sexo, RG, CPF e/ou outros documentos de identificação, tais como endereço, telefones de contato e e-mail. · Cliente: todas as pessoas físicas que sejam titulares, avalistas e/ou fiadores de dívidas geridas pela Recovery, quitadas ou não, incluindo aqueles que acessem, naveguem pelo e/ou utilizem as facilidade e serviços disponíveis em nosso Site e/ou em nossa área logada e/ou nosso assistentes virtuais. · Usuário Web: todas as pessoas físicas que acessem, naveguem pelo e/ou utilizem as facilidades e Serviços disponíveis em nosso Site e/ou em nossos Assistentes Virtuais, tanto no ambiente não restrito como em nossa área logada, sem que possua ou tenha possuído dívida gerida pela Recovery. · Site e/ou Assistentes Virtuais: site no endereço https://www.gruporecovery.com e assistentes virtuais de propriedade da Recovery.
Você poderá encontrar facilidades, tais quais: consulta, negociação e pagamento de suas dívidas geridas pela Recovery, celebração de acordos com credores de dívidas geridas pela Recovery, obtenção de segunda via de boletos, esclarecimento de dúvidas, acesso a oportunidades ofertadas pelos Parceiros da Recovery (“Parceiros”), dentre outras eventualmente oferecidas e disponibilizadas pela Recovery por meio do Site e/ou dos Assistentes Virtuais. A Recovery busca sempre desenvolver novos recursos e tecnologias para melhorar a sua experiência em nosso Site e/ou Assistentes Virtuais. Assim, você está ciente de que podemos acrescentar ou remover recursos e funcionalidades, e oferecer ou deixar de oferecer facilidades sem aviso prévio.
Você encontrará ambientes de conteúdo aberto a todos e ambientes de conteúdo restrito. Para ter acesso ao conteúdo restrito, será necessário que você efetue um cadastro fornecendo alguns Dados Pessoais a fim de criar um login e senha (veja nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como tratamos seus Dados Pessoais), sendo você o único responsável pela veracidade das informações fornecidas para realização de tal cadastro, bem como pela segurança de sua senha. Eventuais divergências e/ou inconsistências poderão impedir o seu acesso a alguns dos Serviços oferecidos em nosso Site e/ou em nossos Assistentes Virtuais, como medida de segurança. Ao criar sua senha de acesso ao Site e/ou aos Assistentes Virtuais, não utilize informações que possam ser facilmente descobertas por terceiros, como, por exemplo, datas de nascimento e números de telefone. Lembre-se também que seu login e senha são únicos, pessoais e intransferíveis e que você é integralmente responsável pela guarda, sigilo e bom uso deles, bem como por quaisquer ações e/ou omissões praticadas através do seu login. Portanto, não os divulgue, nem os compartilhe em quaisquer meios, públicos ou privados.
Algumas áreas e/ou funções do nosso Site e/ou dos Assistentes Virtuais podem permitir que você envie conteúdos como comentários, imagens, mensagens, fotos e etc., para divulgação em áreas de conteúdo aberto do Site e/ou dos Assistentes Virtuais. Nesses casos, os conteúdos enviados e a identificação do seu perfil, se houver, poderão ser visualizados por quaisquer pessoas. Para sua segurança e tranquilidade, é muito importante que você não compartilhe dados ou informações pessoais nessas áreas de conteúdo aberto, como senhas e informações financeiras. Também é possível que você envie conteúdos como fotos, documentos, comentários e outras mensagens para fins de cadastro, atendimento, utilização das facilidades disponíveis no Site e/ou no nossos Assistentes Virtuais para outras finalidades, respeitados os termos da Política de Privacidade e destes Termos de Uso. Nesses casos, os conteúdos enviados não ficarão disponíveis em áreas de conteúdo aberto do Site, e/ou dos Assistentes Virtuais. Lembramos que, em qualquer dos casos, os conteúdos enviados serão de sua inteira responsabilidade e ao aceitar os Termos de Uso você se obriga, para todos os fins, a respeitar toda e qualquer legislação, normativa, tratados e etc. atinentes à, mas sem limitação, propriedade intelectual, direitos de personalidade e imagem, direitos cíveis e de proteção de Dados Pessoais ou que de qualquer maneira alcancem o conteúdo por você divulgado, garantindo que este não viola quaisquer leis, normas e/ou direitos de terceiros.
Para mantê-lo informado sobre suas dívidas geridas pela Recovery, sobre eventuais oportunidades e/ou sobre os acordos firmados com os respectivos credores por intermédio da Recovery, além de informações sobre atualizações dos Termos de Uso e Política de Privacidade, podemos enviar mensagens pelo WhatsApp, Messenger ou outros meios de contato indicados por você para utilização do nosso Site e/ou dos nossos Assistentes Virtuais, nos termos da Política de Privacidade. A Recovery poderá contatar você, por meio de terceiros contratados, mediante ligações telefônicas, envio de mensagens eletrônicas para o telefone (residencial ou celular), e-mail, WhatsApp, Messenger ou pelos meios de contato indicados por você para utilização do nosso Site e/ou dos nossos Assistentes Virtuais.
Nossos Site, e/ou Assistentes Virtuais podem conter links para sites e/ou aplicativos de terceiros e/ou Parceiros para, entre outras finalidades, auxiliá-lo com determinado serviço, oportunidade ou conteúdo. Note que, dentro destes sites e aplicativo de terceiros e/ou Parceiros, você estará sujeito a outros termos de uso e políticas de privacidade, que não os aqui dispostos, não tendo a Recovery qualquer relação ou responsabilidade sobre tais domínios, nem qualquer interferência que envolva a análise e aprovação de negócios, bem como nas ofertas e campanhas de marketing realizadas por eles. Por isso, e pensando na sua segurança e melhor experiência, recomendamos que você procure se informar sobre os Termos de Uso e Políticas de Privacidade dos websites e aplicativos de terceiros acessados.
Ao utilizar o nosso Site e/ou os nossos Assistentes Virtuais você declara estar ciente e concorda que é vedada a prática de quaisquer atos contrários aos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, tais quais, mas não se limitando a: · Prática de qualquer ato ilícito ou danoso, como fraudes, e/ou violações à legislação vigente, independentemente de culpa ou dolo, inclusive os atos tendentes a violar direitos da Recovery, credores de dívidas geridas pela Recovery, outros Usuários Web, Parceiros, Clientes e/ou de terceiros, bem como a violar a legislação ou tratados vigentes; · Upload, envio ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, pornográfico, obsceno, calunioso, difamatório, de violência física ou moral, com apologia ao crime, à pedofilia, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou produtos para fumo, bem como que promova ou incite o ódio, atividades ilegais, qualquer forma de preconceito ou qualquer outra forma de discriminação por qualquer motivo ou que viole direitos de terceiros; · Praticar quaisquer atos que objetivem alterar, decodificar, decompilar, reverter e/ou modificar o Site e/ou os Assistentes Virtuais, ou utilizar qualquer meio indevido ou ilícito para acessar informações confidenciais da Recovery, dados pessoais de Clientes e/ de Usuários ou quaisquer outras formas que configurem o uso indevido do Site e/ou dos Assistentes Virtuais; · Uso de quaisquer dispositivos, software, sistemas, aplicações ou qualquer outro mecanismo automatizado, tais como: robôs, crawler, data mining, data scraping, web scraping, dentre outros para realizar consultas, acessos ou qualquer outra operação massificada, para qualquer finalidade, sem autorização prévia, expressa e por escrito da Recovery para este fim; · Usar quaisquer formas de engenharia reversa, seja para desmontar, decifrar, decompilar ou de alguma maneira tentar copiar o código fonte ou qualquer outro conteúdo de propriedade intelectual disponível no ambiente do Site e/ou dos Assistentes Virtuais. · Praticar qualquer ação que possa comprometer as funcionalidades do Site, e/ou dos Assistentes Virtuais; · Invasão, incluindo sua tentativa, praticada contra o Site, e/ou os Assistentes Virtuais e/ou quaisquer dispositivos informáticos da Recovery, bem como contas de terceiros; · Praticar quaisquer atos que prejudiquem o Site, Assistentes Virtuais, equipamentos e/ou quaisquer outros sistemas, softwares e/ou hardwares da Recovery e/ou de terceiros, incluindo por meio de vírus, trojans, malwares, worms, bots, backdoor, spywares, rootkits, ou quaisquer outros meios, softwares e/ou aplicações para este fim, nem disponibilizar qualquer material que incorpore vírus ou outros elementos nocivos ao Site, Assistentes Virtuais ou que prejudique os sistemas eletrônicos da Recovery, Clientes, Usuários web e/ou de terceiros.
Ao utilizar nosso Site e/ou os nossos Assistentes Virtuais, você declara estar ciente e concorda que é integral e irrestritamente responsável, sem prejuízo das demais disposições aqui previstas, pelo seguinte: · Por todas as ações ou omissões praticadas por você ou por meio de seu acesso de usuário, sendo vedada a disponibilização do acesso à sua conta a terceiros; · Pela titularidade, guarda, sigilo e bom uso de seu login e senha, bem como pela veracidade das informações prestadas; · Pelos conteúdos que enviar e/ou transmitir por si e/ou através de seu acesso de usuário, sendo seu dever garantir que estes não infringem quaisquer direitos de terceiros; · Pela reparação de danos causados à Recovery, Usuários Web, Parceiros, Clientes e/ou quaisquer outros terceiros, decorrentes do acesso e/ou uso indevidos, por si ou por meio de seu acesso de usuário, incluindo as despesas judiciais e/ou administrativas adimplidas tais como: indenizações, obrigações, custas judiciais, honorários devidos aos assistentes técnicos, honorários advocatícios etc.
A Recovery não se responsabiliza pelos itens citados acima no capítulo “Responsabilidades”, bem como por todos e quaisquer conteúdos enviados e/ou transmitidos por você, Usuários Web, Parceiros, Clientes e/ou terceiros, os quais, desde já, declara não representar a opinião ou a visão da Recovery. A Recovery se abstém, ainda, de prestar quaisquer garantias contra eventuais indisponibilidades e/ou falhas técnicas do Site e/ou dos Assistentes Virtuais, se obrigando, contudo, a envidar melhores esforços para solucioná-las em tempo razoável quando da sua identificação. Você reconhece que a Recovery não se responsabiliza por falhas de segurança decorrentes exclusivamente de ações praticadas por você, terceiros, Clientes, Parceiros e/ou Usuários Web, ou ainda por imprudência, imperícia ou negligência praticada por você e/ou por sua falha em respeitar as medidas mínimas de segurança e recomendações indicadas nestes Termos de Uso. A Recovery não possui obrigação ou responsabilidade decorrentes ou relacionados a sites e/ou aplicativos de terceiros e/ou Parceiros ou ao conteúdo destes disponibilizados através do ou em conexão com o Site e/ou os Assistentes Virtuais. Ainda, a Recovery não será responsável por quaisquer perdas e danos decorrentes de caso fortuito ou de força maior ou por qualquer motivo que não seja razoavelmente previsível ou esteja além do controle razoável da Recovery. Esta seção aplica-se em toda a extensão permitida pela lei aplicável.
Pertencem única e exclusivamente à Recovery ou a terceiro que licitamente licenciou ou cedeu o seu direito de uso, e somente podem ser usados com sua prévia e expressa autorização, os itens tais quais, mas sem se limitar a: · Todos os softwares, aplicações e/ou funcionalidades criados, produzidos ou contratados pela Recovery para comporem os Sites e os Assistentes Virtuais, incluindo sua identidade visual e conteúdo; · Nome de domínio, marca, slogans, propagandas ou qualquer sinal utilizado para distinguir o que é da Recovery inseridos no Site e/ou nos Assistentes Virtuais. A Recovery assegura que as informações contidas em seu Site e/ou em seus Assistentes Virtuais estão de acordo com a legislação e normativos que regulam direitos de propriedade intelectual (autoral e industrial) e que, portanto, não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar quaisquer itens de propriedade intelectual da Recovery sem a autorização prévia, expressa, por escrito e para fim determinado da Recovery. Lembramos que a utilização pela Recovery dos conteúdos e Dados Pessoais que você enviar observará o previsto na Política de Privacidade. Quanto ao conteúdo que não caracteriza um Dado Pessoal, a Recovery poderá produzir relatórios, tratar, modificar, reproduzir, armazenar, transmitir e transferir a terceiros, copiar, distribuir ou utilizar de qualquer outro modo, sem que nenhuma autorização prévia de sua parte seja necessária.
A seu exclusivo critério e a qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, a Recovery poderá suspender, cancelar ou interromper o acesso ao Site e/ou aos Assistentes Virtuais, inclusive se identificar que o uso por você e/ou por meio de seu acesso de usuário viola o disposto nestes Termos de Uso e/ou a Política de Privacidade.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil, e para dirimir quaisquer controvérsias não solucionadas de comum acordo pelas partes através dos nossos canais de atendimento fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado de São Paulo como competente, com expressa renúncia a quaisquer outros, por mais privilegiado que seja.
Buscando oferecer para você a melhor experiência em nosso Site e/ou em nossos Assistentes Virtuais, com segurança e praticidade, nós da Recovery do Brasil Consultoria S.A, sociedade empresarial inscrita no CNPJ 05.032.035/0001-26 (“Recovery”) apresentamos a nossa Política de Privacidade (“Política de Privacidade”), a fim de informá-lo sobre as regras e deveres que você deverá observar ao continuar utilizando estas facilidades, bem como reafirmar nosso compromisso com a segurança e o tratamento adequado dos seus Dados Pessoais. Havendo alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
A Recovery é uma prestadora de serviços e responsável pela recuperação de créditos inadimplidos de titularidade de terceiros, cuja gestão estratégica lhe tenha sido conferida, buscando, para tanto, conhecer e compreender seus Clientes, Parceiros e/ou Usuários Web, a fim de ofertar, respectivamente, as condições de negociação de dívidas que melhor se adequem à realidade destes, transformando dívidas em recomeços e oportunidades de negócios mais adequadas ao seu perfil e parcerias de negócio sustentáveis. Para tanto, o tratamento de Dados Pessoais (conforme definido abaixo) trata-se de atividade inerente ao seu negócio. A Recovery reconhece a necessidade de cuidar dos Dados Pessoais tratados em decorrência de sua atividade. Por isso, desenvolveu esta Política de Privacidade, que estabelece, de forma clara, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (a “Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), as regras e condições em que são processadas suas informações e Dados Pessoais, seja por meio digitais ou por meios off-line. Por esta Política de Privacidade, nós visamos tanto prestar informações acerca dos Dados Pessoais que tratamos, os motivos pelos quais eles são tratados e a forma através da qual efetuamos tais tratamentos, como também assegurar que nos comprometemos com a proteção e segurança dos Dados Pessoais de nossos Clientes e/ou Usuários Web, inclusive, mas sem se limitar ao quanto exige a LGPD e demais legislações aplicáveis. Buscamos sempre proporcionar para você a melhor experiência, respeitando as melhores práticas de segurança e em observância às normas aplicáveis e, desta forma, a Recovery reserva a si o direito de, sempre que entender necessário, atualizar, sem aviso prévio, a presente Política de Privacidade, a qual poderá ser consultada a qualquer momento no nosso Site. Ao continuar a utilizar os nossos serviços após alterados os termos da Política de Privacidade, você concorda com as alterações realizadas e vigentes à época do acesso. Ao continuar a navegar por nosso Site e/ou utilizar os nossos Assistentes Virtuais você declara, para todos os fins, ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e ser plenamente capaz de compreender e anuir com a presente Política de Privacidade, sendo certo que, na eventualidade de você não preencher os requisitos aqui previstos ou, preenchendo-os, não concorde com as disposições aqui previstas, deverá cessar de imediato a utilização do Site/ou dos Assistentes Virtuais. Por fim, você está ciente, ainda, que lhe é vedado fornecer Dados Pessoais que não sejam seus. Esclarecemos que tal vedação busca salvaguardar os direitos de terceiros, razão pela qual você é único e integralmente responsável pelos Dados Pessoais fornecidos por você em nosso Site, e/ou nossos Assistentes Virtuais.
Os termos em maiúsculo terão a definição a eles estabelecidos nesta Política de Privacidade e/ou na LGPD. Assim, para os fins desta Política de Privacidade, entende-se por: · Dados Pessoais ou Dados: toda informação do Cliente e/ou Usuário Web (os quais poderão, ainda, ser genérica e individualmente referidos nesta Política de Privacidade como “você” e/ou “seus”) que permita sua identificação, ainda que seja necessária sua combinação com outras informações, ou que possam ser a estes relacionadas, as quais são objeto das Atividades de Tratamento. · Atividades de Tratamento: todas e quaisquer atividades e/ou operações realizadas com Dados Pessoais, tais quais, mas sem se limitar às que se referem a coleta, produção, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, compartilhamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, ou extração dos Dados Pessoais. · Cliente: todas as pessoas físicas que sejam titulares de dívidas geridas pela Recovery, quitadas ou não, incluindo aqueles que acessem, naveguem pelo e/ou utilizem as facilidade e Serviços disponíveis em nosso Site, nossos Assistentes Virtuais e/ou em nossa área logada. · Usuário Web: todas as pessoas físicas que acessem, naveguem pelo e/ou utilizem as facilidades e Serviços disponíveis em nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais, tanto no ambiente não restrito como em nossa área logada, sem que possua ou tenha possuído dívida gerida pela Recovery. · Finalidade(s): motivo pelo qual há Atividade de Tratamento de Dados Pessoais indispensáveis ao alcance de determinado objetivo. · Site e/ou Assistentes Virtuais: site no endereço https://app-portal-area-deslogada prd.azurewebsites.net/novo/e assistentes virtuais de propriedade da Recovery, que o Cliente e/ou o Usuário Web podem acessar para usufruir dos Serviços. · Bases Legais: fundamentos legais que sustentam e legitimam as Atividades de Tratamento dos Dados Pessoais. · Autoridade Nacional de Proteção de Dados – (“ANPD”): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
A fim de alcançar as Finalidades de Tratamento, inclusive, mas sem se limitar àquelas necessárias à: (i) promoção da proteção do crédito, execução de contrato e/ou ao eventual exercício regular de direito em processos movidos em favor ou contra a Recovery, bem como dos credores das dívidas cuja gestão lhe compita e/ou ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias e/ou ao alcance de interesses legítimos da Recovery e de credores de dívidas por esta geridas e/ou permitir uma melhor experiência aos Clientes e Usuários Web (ii) analisar informações demográficas e de interesses dos Clientes, por meio de ferramentas de analytics como Google Analytics e Facebook Ads, visando compreender o público alvo das campanhas de publicidade (iii) realizar o Tratamento de Dados Pessoais em sistemas de Inteligência Artificial (“IA”) para aprimorar nossos serviços, oferecer experiências personalizadas e simplificadas para nossos Clientes e Usuários Web, priorizando a ética e a transparência, de acordo com a legislação aplicável e com as melhores práticas de segurança (iv) outras situações de Tratamento baseadas em finalidades legítimas, como por exemplo a realização de eventos e patrocínios ou a prestação de serviços que beneficiem os nossos Clientes; sem prejuízo às demais descritas nesta Política de Privacidade, a Recovery poderá efetuar as Atividades de Tratamento de Dados Pessoais, cuja origem pode ser tanto do fornecimento realizado diretamente por você, quanto pela disponibilização legítima à Recovery por outras empresas do Conglomerado Itaú Unibanco, por credores, Parceiros, bureaus, cartórios, prestadores de serviços e/ou fontes públicas e/ou acessíveis publicamente, como Internet, meios de comunicação, mídias sociais, entre outros, conforme exemplos abaixo:
Seus Dados Pessoais poderão ser armazenados no exterior, em especial quando utilizarmos serviços de computação em nuvem e/ou hospedagem de Dados. Sem prejuízo, reiteramos que todo e qualquer Tratamento observará sempre os termos legais.
Cookies são pequenos fragmentos de arquivos adicionados ao dispositivo do Cliente e/ou do Usuário Web para fornecer uma experiência personalizada de acesso ao nosso Site e/ou aos nossos Assistentes Virtuais, que permitem ao navegador armazenar algumas informações suas como as relativas ao dispositivo, local e data do acesso, informações de autorização, padrões de navegação, e nos permitem saber quando o Cliente e/ou o Usuário Web visitaram nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais, seções visitadas, conteúdo e serviços visualizados, o tempo de visualização, referência externas que o levaram ao nosso Site e/ou aos nossos Assistentes Virtuais, entre outras configurações a fim de conferir maior segurança à sua navegação, permitir o correto funcionamento dos sites e aplicações, personalizar e melhorar a sua experiência de acordo com as suas preferências, dividindo-se em:
É possível que disponibilizemos conteúdo de terceiros em nossos Site e/ou Assistentes Virtuais, a exemplo de vídeos, imagens, artigos e pesquisas de serviços de mídia social como Instagram, Linkedin, Facebook, Medium, Youtube, entre outros. Ao acessar o conteúdo desses provedores, é provável que cookies destes terceiros sejam igualmente instalados em seus dispositivos. Não possuímos controle e gestão sobre o uso, finalidade e funcionamento destes cookies. Recomendamos que busque conhecer a política de cookies desses terceiros para mais informações.
As autorizações para coleta de cookies são obtidas quando de seu primeiro acesso ao nosso Site e/ou nossos Assistentes Virtuais. Lembramos que você pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os cookies estiverem acionados ou, ainda, impedir que sejam ativados. A gestão do uso de Cookies poderá ser feita diretamente por você, bastando, para tanto, acessar as configurações de privacidade do seu navegador e/ou dispositivo, lhe sendo permitido, autorizar total ou parcialmente o uso de Cookies, bem como excluí-los e/ou desativá-los. As autorizações podem ser alteradas de acordo com as preferências de seu navegador ou simplesmente recusadas. Mas atenção! A restrição ou bloqueio ao uso de Cookies pode impedir ou afetar o funcionamento de aplicativos, sites e/ou suas respectivas funcionalidades incluindo nosso Site e nossos Assistentes Virtuais, podendo resultar ainda em restrição de acesso a eles ou parte deles.
Os seus Dados serão mantidos pelo prazo necessário ao alcance das finalidades descritas nesta Política de Privacidade e em observância à LGPD. O período de armazenamento varia de acordo com cada caso e depende de fatores como a natureza dos dados, o motivo pelo qual são coletados e tratados, e necessidades de retenção operacional ou legal. Sem prejuízo às demais hipóteses previstas na LGPD, poderemos a manter seus Dados Pessoais(i) para cumprimento de obrigações legais, fiscais e/ou regulatórias, ainda que as finalidades tenham sido alcançadas; (ii) proteção do crédito, visando a efetiva satisfação da dívida sob nossa gestão, (iii) proteger nossos direitos (iii) oferta de produtos e serviços próprios e/ou de terceiros, (iv) aprimoramento da sua experiência enquanto Usuário Web e/ou Cliente, (v) prevenção de fraude e contatos indevidos, (vi) exercício, pela Recovery e/ou credores, de direito em processo judicial, administrativo e/ou arbitral. Os Dados obtidos poderão ser armazenados em servidor próprio da Recovery ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da Recovery. Na hipótese de mantermos nossa base de dados em servidores de terceiros, exigiremos que os dados estejam armazenados conforme os padrões legais aplicáveis de segurança e controle.
Reafirmando o nosso compromisso com o tratamento ético, legítimo e respeitoso dos Dados Pessoais, nós da Recovery nos comprometemos a observar a boa fé, bem como todas as normas cabíveis ao regular exercício de nossas atividades, incluindo os princípios de: · Finalidade, Adequação, Necessidade e Qualidade dos Dados: as Atividades de Tratamento serão realizadas para propósitos legítimos, específicos e informados a você, através do uso de Dados Pessoais íntegros, claros, relevantes, atualizados e compatíveis com tais finalidades, nos limites a estas necessários. · Livre Acesso e Transparência: conferir informações claras e precisas sobre as Atividades de Tratamento, bem como seus Agentes de Tratamento, concedendo, ainda, consulta facilitada e gratuita sobre tais atividades, respeitado o segredo comercial. · Segurança, Prevenção, Prestação de Contas e Responsabilização: adoção de medidas técnicas e administrativas tendentes a proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e/ou destruição ilícitas ou acidentais, bem como que visem impedir que você sofra quaisquer danos que eventualmente decorram das Atividades de Tratamento, nos cabendo ainda demonstrar a adoção de tais medidas, inclusive de sua eficácia. · Não Discriminação: comprometimento com a vedação às Atividades de Tratamento que possam ser discriminatórias, ilícitas ou abusivas.
A LGPD resguarda os seus direitos enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, e, portanto, você poderá, a qualquer momento, requerer à Recovery: · Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais; · Acesso aos seus Dados Pessoais; · Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; · Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, comprovadamente excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; · Revogação do consentimento se este eventualmente constituir única Base Legal para alguma das Atividades de Tratamento e eliminação de tais Dados; · Oposição às Atividades de Tratamento fundamentadas em Hipótese de Tratamento diversa do consentimento em caso de descumprimento da LGPD, resguardada a recusa devidamente fundamentada pela Recovery a tal solicitação; · Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Recovery realizou uso compartilhado de Dados Pessoais; · Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa. Esclarecemos para todos os fins que a Recovery não possui Atividade de Tratamento que seja inteiramente automatizada, de forma que, caso passe a ter, procederemos à devida atualização desta Política de Privacidade. Ressaltamos, ainda, que mesmo que você nos solicite a anonimização, bloqueio, eliminação ou oposição, eventualmente poderemos manter armazenados ou continuar o tratamento de alguns Dados Pessoais (i) para cumprimento de obrigação legal, fiscal ou regulatória, (ii) proteção do crédito; (iii) execução de contrato; (iv) resguardar e exercer direitos da Recovery, inclusive aqueles relativos a processo judicial, administrativo ou arbitral, e (v) para prevenção de ato ilícitos, (vi) evitar contatos indevidos, entre outros. Caso você deseje exercer um ou mais direitos acima elencados, poderá entrar em contato com a Recovery por meio de seus canais de atendimento, sendo certo que existindo quaisquer dúvidas acerca desta Política de Privacidade, bem como sobre as nossas Atividades de Tratamento, você pode entrar em contato com a nossa Encarregada de Proteção de Dados Pessoais – Suellen Nogueira Ventura - ou a sua substituta - Juliana Romero da Costa – ou, ainda com o grupo que atua como DPO (Data Protection Officer) sob gestão dela, clicando aqui.
Para nós a segurança dos seus Dados é essencial e, por este motivo, nós possuímos processos, políticas, controles e medidas técnicas e administrativas necessárias a resguardar a confidencialidade e segurança das informações, bem como a prevenir incidentes de segurança, detectá-los e responder a estes, garantindo a gestão dos riscos, fazendo uso de ferramentas e tecnologias atualizadas, voltadas a salvaguardar a sua proteção e a proporcionar para você uma experiência segura. Nossos processos são constantemente adequados para utilizarmos apenas informações necessárias, não sendo autorizado, em nenhuma hipótese, o tratamento de Dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos. A Recovery, por meio de ações permanentes de conscientização e capacitação, dissemina em toda a organização a cultura do sigilo e da privacidade, visando boas práticas relativas à proteção de Dados Pessoais.
Conforme disposto em nossos Termos de Uso, Você pode nos identificar como Recovery do Brasil Consultoria S.A sociedade empresarial inscrita no CNPJ 05.032.035/0001-26.
