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Termos de uso e política de privacidade

Bem-vindo ao Grupo Recovery! O Grupo Recovery tem como propósito ajudar as pessoas a negociarem dívidas geridas por nós e a buscar alívio financeiro de forma simples, rápida e segura. Ou seja, temos total compromisso com a transparência e respeito ao Usuário. Por isso, apresentamos aqui os nossos Termos de uso e a nossa Política de Privacidade da forma mais clara possível para ajudar os nossos Usuários a entenderem as regras com as quais ele está concordando ao utilizar nossos Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais e quais informações nós coletamos, por que as coletamos e como as analisamos e as utilizamos. Havendo alguma dúvida sobre nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, entre em contato conosco através de nossos Canais de Atendimento.  

ÍNDICE

Termos de Uso
  1. 1. Atualização dos Termos de Uso
  2. 2. Termos e condições de uso específicos
  3. 3. Acesso a conteúdo restrito
  4. 4. Conteúdos enviados por Usuários
  5. 5. Envio de comunicações pelo Aplicativo
  6. 6. Links para Sites e Aplicativo de terceiros
  7. 7. Como nossos Sites e Aplicativo não devem ser utilizados
  8. 8. Responsabilidades
  9. 9. Propriedade Intelectual
  10. 10. Suspensão de acesso
  11. 11. Legislação aplicável
Política de Privacidade
  1. 1. Atualização da Política de privacidade
  2. 2. Quais informações coletamos?
  3. 3. Para que usamos as informações?
  4. 4. As informações podem ser compartilhadas?
  5. 5. Como coletamos as informações?
  6. 6. Manutenção, exclusão e correção de informações
  7. 7. Segurança das informações
Glossário TERMOS DE USO Ao utilizar os Serviços da Recovery em nosso Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais você expressamente aceita e concorda com nossos Termos de Uso. É por esse motivo que você deve ler atentamente nossos Termos de Uso antes de utilizar nossos Serviços. Caso não concorde com os Termos de Uso, recomendamos não usar nosso Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais. 1. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS DE USO Lembramos que os Termos de Uso, assim como os conteúdos e funcionalidades dos nossos canais poderão ser atualizados a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e/ou sempre que o Grupo Recovery entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais após as alterações, que serão publicadas nos Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais você concorda com as alterações também.

2. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ESPECÍFICOS Além desses Termos de Uso e Política de Privacidade, alguns Sites, Aplicativo e Assistentes Virtuais podem ter serviços e funcionalidades específicos e termos e condições adicionais para a sua utilização. Nesse caso, os termos adicionais estarão disponíveis nos referidos Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais e serão aplicáveis a partir do uso de tais serviços e funcionalidades.

3. ACESSO A CONTEÚDO RESTRITO Nossos Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais possuem área de conteúdo aberto e de conteúdo restrito. Para ter acesso ao conteúdo restrito, pode ser necessário que o Usuário faça um cadastro fornecendo algumas informações pessoais para poder criar um login e senha. O Usuário é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas para realização dos cadastros. Eventuais divergências e/ou inconsistências poderão impedir o seu acesso a alguns dos Serviços oferecidos em nosso Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais, como medida de segurança. Como minhas informações de cadastro são utilizados? Você pode conferir os dados pessoais coletados e como são usados em nossa Política de Privacidade. Posso compartilhar meu login, senha ou outras informações de acesso ao Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais com terceiros? Para proteger suas informações, o Usuário deve manter a senha em sigilo. As atividades realizadas em nosso Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais são de responsabilidade do Usuário que é único e inteiramente responsável pela guarda, sigilo e bom uso do seu login e senha.

4. CONTEÚDOS ENVIADOS POR USUÁRIOS Algumas área e/ou funções do nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais podem permitir que os Usuários enviem conteúdos como comentários, imagens, mensagens, fotos etc., para divulgação em áreas de conteúdo aberto do Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais. Nesses casos, os conteúdos enviados e a identificação do seu perfil, se houver, poderão ser visualizados por outros Usuários, atendendo sempre as normas de sigilo bancário e as nossas Políticas de Privacidade. Também é possível ao Usuário enviar conteúdos como fotos, documentos, comentários e outras mensagens para fins de cadastro, atendimento, utilização dos Serviços disponíveis no Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais ou outras finalidades. Nesses casos, os conteúdos enviados não ficarão disponíveis em áreas de conteúdo aberto do Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais. Lembramos que, em qualquer dos casos, os conteúdos enviados serão de inteira responsabilidade do Usuário que, ao aceitar os Termos de Uso declara, para todos os fins, respeitar toda legislação e tratados atinentes à propriedade intelectual ou que de qualquer forma alcancem o conteúdo divulgado, garantindo que nenhum conteúdo por si divulgado viola quaisquer leis, normas e/ou direitos de terceiros.

5. ENVIO DE COMUNICAÇÕES PELO APLICATIVO OU ASSISTENTES VIRTUAIS Para manter o Usuário informado sobre suas dívidas geridas pelo Grupo Recovery e/ou sobre os acordos firmados com os respectivos credores por intermédio do Grupo Recovery, além de informações sobre atualizações dos Termos de Uso e Políticas de Privacidade, podemos enviar mensagens pelo Aplicativo do Celular (push), WhatsApp (caso tenha realizado optin) e Messenger.

6. LINKS PARA SITES E APLICATIVO DE TERCEIROS Nossos Site, Aplicativo e Assitentes Virtuais podem conter links para Sites e Aplicativo de terceiros para ajudar o Usuário com determinado serviço ou conteúdo. Note que dentro destes sites e aplicativo de terceiros o Usuário estará sujeito a outros termos de uso e políticas de privacidade. Nossos Termos de Uso e Política de Privacidade não são válidos nos sites e aplicativo de terceiros. Ou seja, não nos responsabilizamos por serviços, funcionalidades ou políticas de websites e aplicativos de outras empresas. Recomendamos, para a sua segurança, se informar sobre o termo de uso e políticas de privacidade de cada website e aplicativo acessado fora da responsabilidade do Grupo Recovery.

7. COMO NOSSOS SITES E APLICATIVO NÃO DEVEM SER UTILIZADOS Ao Usuário é vedada a prática de quaisquer atos contrários às nossas condições de uso, tais quais, mas não se limitando a:
  • • Pratica de qualquer ato ilícito ou danoso, independentemente de culpa ou dolo, inclusive os atos tendentes a violar direitos do Grupo Recovery, credores de dívidas geridas pelo Grupo Recovery, outros Usuários e/ou de terceiros, bem como a violar a legislação ou tratados vigentes;
  • • Upload, envio ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, pornográfico, obsceno,  calunioso, difamatório, de violência física ou moral, com apologia ao crime, à pedofilia, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou produtos para fumo, bem como que promova ou incite o ódio, atividades ilegais, qualquer forma de preconceito ou qualquer outra forma de discriminação por qualquer motivo;
  • • Uso de qualquer sistema/aplicação automatizada para realizar consultas, acessos ou qualquer outra operação massificada, para qualquer finalidade, sem autorização do Grupo Recovery;
  • • A invasão, incluindo sua tentativa, praticada contra o Site, Aplicativo, Assistente Virtual e/ou quaisquer dispositivos informáticos do Grupo Recovery;
  • • Praticar atos que prejudiquem qualquer Site, Aplicativo, Assistente Virtual, equipamento do Grupo Recovery e de outros Usuários e terceiros, incluindo por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou qualquer outro meio com este fim.
  8. RESPONSABILIDADES O Usuário é responsável, sem prejuízo das demais disposições do presente instrumento:
  • • por todas as suas ações ou omissões realizadas em nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais;;
  • • pela titularidade e guarda de seu login e senha, bem como pela veracidade das informações prestadas;
  • • pelos conteúdos por si enviados e/ou transmitidos no Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais; e
  • • pela reparação de danos por si causados ao Grupo Recovery, terceiros ou outros Usuários, decorrentes do acesso e uso indevidos dos nossos Sites, Aplicativo ou Assistentes Virtuais.
O Grupo Recovery não se responsabiliza pelos itens citados acima, bem como por todos e quaisquer conteúdos enviados e/ou transmitidos pelos Usuários e/ou terceiros, os quais, desde já declara não representarem a opinião ou a visão do Grupo Recovery. O Grupo Recovery se abstém, ainda, de prestar quaisquer garantias contra eventuais indisponibilidades e/ou falhas técnicas do Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais, se obrigando, contudo, a envidar melhores esforços para soluciona-las em tempo razoável quando da sua identificação.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL Os seguintes itens pertencem ao Grupo Recovery e somente podem ser usados com sua prévia e expressa autorização:
  • • todos os softwares, Aplicativo ou funcionalidades criados, produzidos ou contratados pelo Grupo Recovery para comporem os Sites, Aplicativos e Assistentes Virtuais, assim como sua identidade visual e conteúdo;
  • • de domínio, marca, slogans, propagandas ou qualquer sinal utilizado para distinguir o que é do Grupo Recovery inseridos no Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais.
Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar os itens acima descritos sem a autorização prévia e formal do Grupo Recovery. O Usuário autoriza o Grupo Recovery a utilizar todo e qualquer conteúdo enviado e/ou transmitido através do Site, Aplicativos e Assistentes Virtuais, em caráter irrevogável, sem qualquer restrição ou limitação de qualquer natureza. Lembramos que a utilização pelo Grupo Recovery destes dos conteúdos enviados observará o previsto na Política de Privacidade. É sua responsabilidade garantir que os conteúdos enviados por você não infringem direitos de terceiros.

10. SUSPENSÃO DE ACESSO A qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, o Grupo Recovery poderá suspender, cancelar ou interromper o acesso aos Sites e Aplicativo, inclusive, mas não se limitando, se identificada a utilização pelo Usuário contrária ao disposto neste documento.

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL Os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade serão regidos pela legislação brasileira e tratados aplicáveis, tendo por foro a comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Política de privacidade

Sabemos que quando você utiliza nossos Serviços, você está confiando ao Grupo Recovery as suas informações. Por isso, para nós, é muito importante garantir a sua segurança e ter total transparência sobre quais informações coletamos e como as utilizamos. Abaixo você poderá conhecer nossa Política de Privacidade. Ela é aplicável ao Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais do Grupo Recovery e é ela que regula a forma como coletamos e usamos os seus dados pessoais. Ao acessar nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais, o Usuário expressamente aceita e concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais e informações de acordo com esta Política de Privacidade. Novamente recomendamos que leia atentamente essa Política de Privacidade antes de usar os nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais. Caso você não concorde com a nossa Política de Privacidade, você não deve usar os nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais.

1. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE Lembramos que a nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que o Grupo Recovery entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais após as alterações, que serão publicadas nos Sites e Aplicativo, você concorda com as alterações também.

2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS? Coletamos os seguintes dados e informações dos Usuários em nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais: Fornecidos pelos Usuários: podemos coletar dados como nome, CPF, RG, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações sobre conteúdos que procura e como os procura e usa, assim como conteúdos enviados pelo Usuário (como fotos e vídeos, sons do microfone do dispositivo, cópias de documentos e comentários). Essas informações são fornecidas pelo Usuário no preenchimento de cadastros e formulários, bem como pelo acesso a áreas, funcionalidades ou serviços em nosso Site, Aplicativos ou Assistentes Virtuais. Por navegação: dudurante sua navegação e até mesmo pelo seu dispositivo são coletadas as seguintes informações:
  • • Endereço IP;
  • • Data e hora de uso do Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais;
  • • Geolocalização e outras informações de localização do Usuário em tempo real;
  • • Informações do seu dispositivo, como sistema operacional; navegador e suas versões; resolução da tela; reprodutor Flash instalado; Advertising ID; IMEI; dimensão da tela do dispositivo; linguagens, permissões e configurações de teclados; redes wifi e rede móvel utilizadas; número do celular; informações do SIM card; informações sobre o consumo de internet e informações estatísticas relacionadas ao uso do dispositivo;
  • • Informações sobre hábitos de navegação, como páginas acessadas nos Sites e Aplicativo, quantidade de cliques, velocidade de digitação, gestos utilizados na interação, bloqueio e desbloqueio do dispositivo, entre outras informações;
  • • Informações sobre os serviços e produtos que você procura e usa e como os procura e usa;
  • • Páginas e Aplicativo que originaram o acesso ao Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais do grupo Recovery e que foram acessados durante e após a navegação em nosso Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais;
  • • Contatos cadastrados no dispositivo;
  • • Informações enviadas e recebidas por SMS ou tecnologia semelhante;
  • • Fotos tiradas pela câmera do seu dispositivo ou armazenadas no seu dispositivo.
De terceiros: Recebemos e usamos informações de parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviços sobre o Usuário para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

3. PARA QUE USAMOS AS INFORMAÇÕES? Usamos as informações coletadas com o propósito principal de fornecer, desenvolver e melhorar nossos Serviços, além dos recursos e funcionalidades de nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais. O objetivo é garantir uma melhor experiência para você, fornecendo conteúdos e soluções personalizadas para ajudar você a resolver suas dívidas. Abaixo estão detalhados os pontos para o que podemos usar as informações coletadas que você nos fornece ou que coletamos durante a sua navegação em nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais:
  • • Permitir a manutenção e a atualização cadastral dos Usuários, a criação, o aperfeiçoamento, a execução, o acesso e o uso dos recursos, funcionalidades, atividades, iniciativa e serviços do Grupo Recovery e de nosso Site, Alicativo e Assistentes Virtuais, inclusive de funcionalidades específicas (como por exemplo upload de documentos e fotografias, pagamentos com leitura de código de barras pela câmera do celular, envio de comprovantes etc.);
  • • Usamos as informações que coletamos, como endereço de e-mail e número de telefone para interagir diretamente com você e enviar informações importantes sobre sua dívida gerida pelo Grupo Recovery e/ou sobre seu acordo com o credor, firmado por intermédio do Grupo Recovery.
  • • Proteger nossos Usuários, o Grupo Recovery e terceiros. Fazemos isso verificando a sua identidade, dados pessoais e avaliando e melhorando a segurança do Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abuso, riscos de segurança e problemas técnicos;
  • • Medir, analisar e entender a audiência, o desempenho e a utilização dos Sites e Aplicativo (inclusive páginas visitadas e funcionalidades usadas, números de cliques e de acessos etc.), a satisfação dos Usuários com o Site, Aplicativo, Assistentes Virtuais e nossos serviços, com as iniciativas e atividades do Grupo Recovery, além de hábitos de navegação e o perfil dos Usuários e como o Usuário chegou até nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais (como por acesso direto ou por meio de links ou cookies de Sites e Aplicativo de terceiros);
  • • Garantir que nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais funcionem como o esperado (por exemplo para rastrear interrupções ou problemas inesperados), além de realizar melhorias (como, por exemplo, deixar nosso Assistente Virtual mais inteligente e pronto para entender o que você escreve para ele);
  • • Personalizar nossos Serviços, conteúdos e anúncios do Grupo Recovery de acordo com as preferências do Usuário, com base nos seus interesses e como você utiliza nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais.
  • • Utilizar tecnologias da informação e soluções de propaganda online;
  • • Saber se os Usuários visualizaram anúncios do Grupo Recovery tanto em nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais quanto em Sites e Aplicativo de parceiros e redes sociais e se visitaram nossos Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais quanto ou os Sites e Aplicativo de parceiros após os visitarem ou visualizarem a propaganda;
  • • Possibilitar a execução dos serviços e de funcionalidades disponíveis no Site, Aplicativo e Assistente Virtuais bem como o cumprimento de obrigações legais e contratuais deles decorrentes;
  • • Permitir o cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e a proteção e o exercício regular de direitos pelos Usuários, credores de dívidas geridas pelo Grupo Recovery e pelo Grupo Recovery;
  • • Permitir o cumprimento de requisições, exigências e decisões de autoridades administrativas e judiciais;
  • • Permitir ao Usuário seu contato com o Grupo Recovery, seja por iniciativa do Usuário, quer por iniciativa do Grupo Recovery
Algumas informações não são armazenadas pelo Grupo Recovery e/ou são usadas apenas para permitir o seu acesso e melhoria de funcionalidades específicas do Site, Aplicativo e Assistente Virtual e para fins de segurança (tais como os dados dos contatos do seu dispositivo e mensagens de texto).

4. AS INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS? Entendemos que temos grande responsabilidade a partir do momento que você confia a nós as suas informações. É exatamente por isso que o Grupo Recovery não compartilha informações pessoais dos Usuários com empresas, organizações ou indivíduos externos, exceto nos casos descritos abaixo:
  • • Com suas Afiliadas, parceiros estratégicos, prestadores de serviços e fornecedores contratados pelo Grupo Recovery;
  • • Com a sua autorização concedida para os fins desta Política de Privacidade, ou em outras situações em que o seu consentimento seja solicitado;
  • • Para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e para a proteção e o exercício regular de direitos pelo Usuário, credores de dívidas geridas pelo Grupo Recovery e pelo Grupo Recovery;
  • • Para cumprimento de requisições, exigências e decisões de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais;
  • • • Para investigação de possíveis infrações, inclusive relacionadas ao Site, Aplicativo e Assistente Virtuais;
  • • Situações em que o compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta, manutenção, funcionamento e melhoria dos recursos e funcionalidades do Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais e das atividades, das iniciativas e dos serviços do Grupo Recovery e parceiros estratégicos, bem como para atendimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade;
  • • Compartilhamento de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações ou formas que não possibilitem a identificação pessoal dos Usuários;
  • • Nos casos de aquisição, fusão ou outras reestruturações societárias.
Fique tranquilo, as informações coletadas por nós nós, são armazenadas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança. Qualquer compartilhamento de informações é realizado seguindo padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de sigilo bancário e demais normas de proteção de dados.

5. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES? Coletamos informações fornecidas diretamente pelos Usuários, ou obtidas através da sua navegação, pelo seu dispositivo ou fornecidas por terceiros. A principal forma de coletar informações de navegação é pelo uso de cookies, mas há outras tecnologias que também podem ser usadas para essa finalidade. O que são cookies? Cookies são arquivos pequenos que contém uma sequência de caracteres, os quais são enviados para o seu computador quando você visita um site. Assim, quando você visita o site novamente, o cookie permite que esse site reconheça o seu navegador. Os cookies podem armazenar informações relacionadas às preferências do Usuário e outras informações que ajudem a garantir o correto funcionamento do Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais do Grupo Recovery, proporcionando uma melhor experiência em nossos canais. Para que servem os cookies? Os cookies podem ser usados para diferentes finalidades, conforme detalhado abaixo:
  • Funcionamento: muitas vezes são necessários para o acesso e o funcionamento do Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais
  • Autenticação: são necessários para reconhecer o Usuário, possibilitando o seu acesso, inclusive, a áreas de acesso restrito do Site, Aplicativos e Assistentes Virtuais, além de oferecer conteúdos, ofertas e/ou serviços do Grupo Recovery.
  • Segurança: auxiliam no monitoramento e detecção de atividades não autorizadas, na prevenção a fraudes e na proteção das informações dos Usuários, do Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais, do Grupo Recovery e de terceiros.
  • Pesquisa, Análise e Desempenho: auxiliam na verificação, medição e análise da audiência, além do desempenho e a forma de utilização do Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais.
  • Propaganda: ajudam no desenvolvimento de anúncios do Grupo Recovery com conteúdos relevantes com base no perfil de interesse e comportamento de navegação do Usuário tanto no Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais do Grupo Recovery como de terceiros. Além disso, fornecem informações se os usuários visualizam esses anúncios, tanto em nosso Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais, quanto em Sites e Aplicativo de parceiros;
E além dos cookies, quais as outras formas de coleta de informações? Além de tecnologias semelhantes aos cookies, como tags e pixels, há outras tecnologias como GPS e sensores do dispositivo que também permitem a coleta de informações do Usuário, dependendo do tipo de dispositivo usado pelo Usuário, das autorizações concedidas por eles ao utilizarem o Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais, das próprias configurações do dispositivo ou das funcionalidades utilizadas em cada navegação do Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais. Posso desativar os cookies e as outras formas de coleta de informações? É possível configurar seu navegador ou o sistema operacional do seu dispositivo para recusar todos os cookies e outras formas/tecnologias de coleta do nosso Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais ou até mesmo avisar quando um cookie estiver sendo enviado. Vale lembrar, no entanto, que alguns recursos ou serviços do Site, Aplicativo ou Assistentes Virtuais podem não funcionar adequadamente sem cookies.

6. MANUTENÇÃO, EXCLUSÃO E CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES O Grupo Recovery mantém as informações coletadas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, para continuar a fornecer seus produtos e serviços, para resguardar e exercer direitos do Grupo Recovery, de credores cujas dívidas sejam geridas pelo Grupo Recovery e dos Usuários, para continuar fornecendo nossos produtos e serviços, para prevenção de atos ilícitos, em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades nos Sites a Aplicativo ou Assistentes Virtuais, e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade por meio dos diversos canais de contato com o Grupo Recovery.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES Tratamos as informações obtidas com padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos Usuários um ambiente seguro e confiável. Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das suas informações e protegê-las de acessos não autorizados, tais como, criptografia e uso de dispositivos de segurança para autenticação do Usuário. Além disso, restringimos o acesso às suas informações na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança.

GLOSSÁRIO Os termos abaixo são usados nos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.
  • • Dispositivo: é um computador que pode ser usado para acessar o Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais do Grupo Recovery (por exemplo um computador desktop, tablets e smartphones)
  • • Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
  • • Sites e Aplicativo: Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais do Grupo Recovery que podem ser acessados por Usuários.
  • • Informações de identificação não pessoal: informações gravadas sobre um Usuário para que não reflitam ou façam referência a um usuário individualmente.
  • • Informações pessoais: informações fornecidas que identificam você pessoalmente (por exemplo: nome, CPF, endereço de e-mail).
  • • Usuários: todas as pessoas, físicas ou jurídicas, que visitarem, acessarem e/ou utilizarem o Site, Aplicativo e Assistentes Virtuais. Também podemos nos referir ao Usuário como “você”.
Atualização: Fevereiro de 2019